投资者可以在每周一至周五(法定节假日除外)的上午9:00~11:30，下午13:00~16:30期间拨打热线”中国证监会热线同时承接中国证监会网站“我要留言”、“给主席写信”栏目以及投资者保护基金公司网站“投资者呼叫”栏目的投资者咨询、建议及投诉事项。

　　中国证券投资者保护基金有限责任公司(简称投保基金公司”)和中证中小投资者服务中心有限责任公司(简称投服中心)。投保基金公司由国务院出资，2005年8月成立，财政部一次性拨付注册资金63亿元。投保基金公司归口中国证监会管理。职责包括筹集、管理和运作证券投资者保护基金，监测证券公司风险，参与证券公司风险处置工作等。投服中心是于2014年12月成立的证券金融类公益机构，归属中国证监会直接管理。投服中心的主要职责包括面向投资者开展公益性宣传和教育:公益性持有证券等品种，以股东身份或证券持有人身份行权;受投资者委托，提供调解等纠纷解决服务;为投资者提供公益性诉讼支持及其相关工作等。

　　上交所、深交所、股转中心均设置了与投资者服务有关的平台。如深交所通过以下渠道接收投资者诉求:1.服务热线.官方微信(微信公众号:szse1990);4.短信();5.传线信函(广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所投资者教育中心);7.来访(广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所接待室)。

　　新三板方面，股转系统通过与投服中心、深圳证券期货业纠纷调解中心、中国国际经济贸易仲裁委员会三家机构进行合作，目前已建立起新三板市场“专业调解+仲裁确认/司法确认”的多元纠纷解决机制。为此，股转系统官网专门开设了“纠纷解决”专栏。市场主体存在新三板相关纠纷拟进行调解的，可自行与三家机构联系。(全国股转公司调解联系电话)

　　中国证券业协会下设证券纠纷调解中心(投资者教育与服务部)，电话。咨询时间为周一至周五，上午9:00~11:30，下午13:30~17:00。同时，中国证券业协会设置了在线申请调解平台。中国证券投资基金业协会投诉途径有以下三项:

　　(一)电子邮箱:(邮件以“投诉人姓名_联系方式_投诉对象_投诉事由”命名);

　　(二)邮寄地址:北京市西城区金融大街20号交通银行大厦B座9层，邮编100033(请标明“法律部收”):

　　(三)在线投诉:对于投诉私募基金管理人的，还可直接点击其公示信息中的“投诉”按钮，按照要求在线填写并提交投诉信息。

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