【新民晚报·新民网】上网买邮票，钱付了，订单却被取消了。3月9日，读者吴先生通过新民晚报APP投诉频道反映，“中国集邮网上营业厅”（简称“中国集邮”）欠他一个说法：“3个月都快过去了，我的钱到底什么时候还给我？”

　　吴先生说，去年12月16日，他在“中国集邮网上营业厅”上下单购买了一套生肖系列（大拜年）拜年礼包邮册，价格308元，他用信用卡支付。支付后，页面却仍显示“未成功”，随后他发现订单被取消。吴先生一急，急忙致电网站客服热线反映，工作人员表示，可能网站建设不久，在信用卡付款方面可能存在漏洞，但保证货款会在28个工作日退还。

　　但此后，吴先生打了不下10个电话催问，退款始终不见踪影。就这样，2014年过去了，羊年春节过去了，至今3个月都快过去了，仍没有消息。

　　3月9日，记者登录“中国集邮网上营业厅”看到，该网站是于2014年11月1日开始上线试运营的。“中国邮政集邮网上营业厅”隶属于中国邮政集团公司，由中国邮政集团公司、中国集邮总公司及全国各省市集邮公司携手“打造”，结合了全国集邮品线上网购、新邮预订、邮票零售、信息发布等的全新服务平台，“拥有全面、可靠、完善的物流配送系统”。

　　工作人员查询到，吴先生去年12月16日上午下过两个订单，都是取消状态。但因何取消她无法查询到。此外，工作人员竟称，退款因何还未到账，“你应该问银行啊”。在记者的追问下，该工作人员只是强调说，要向后台反映了解，至于何时有回复，“不知道”。（新民晚报·新民网 记者 陈浩）

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